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中小企業の人手不足対策を「採用強化」ではなくレジリエンス視点で整理します。属人化の解消・業務の棚卸し・多能工化・仕組み化・外部化の5手で、人が減っても事業が回る組織のつくり方と、どこから手をつけるかの優先順位を経営者・個人事業主向けにやさしく解説します。